よくある質問

はい、安全です、ご安心ください。

本サイトを閲覧する時のプライバシーは100％安全です。転送中に個人情報は暗号化されので、オンラインで注文のプロセスは、最高クラスのセキュリティによって守られています。

利用可能なお支払方法は以下の通りです。

PayPal、Visa、MasterCard、American Express、JCB、Maestro、Discover、Diners Club、GiroPay、口座振替などが利用可能です。

クレジットカード決済を強くお勧めします。

ソフトで問題が解決しない場合は、払い戻しを受けることができます。最大30日間の返金保証があります。 詳細については、返金ポリシー を参照してください。

通常、アクティベーションキーは、注文手続き中に提供されたメールアドレスに送信され、注文が正常に処理されてから1時間以内に届きます。

メールサービスの設定により、メールが「迷惑メール」や「スパム」に振り分けされている可能性がありますので、念のため、メールの「ゴミ箱」「迷惑メール」「アーカイブ」などをチェックして、そこにアクティベーションキーを含むメールが届いているかどうかを確認してください。

以上をご確認いただいても2時間以上メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、支払い領収書を添えて弊社のサポートチームまで連絡ください。弊社は可能な限り早く対応いたします。

はい、できます。

どのソフトでも試用版を提供しており、試用版でソフトの機能がお客様のニーズに合っているかどうかを確認できます。ただし、ライセンスを取得する前に、試用版では機能、透かしなどに制限が付けられています。

例えば、iOS データリカバリの試用版を使用してデバイスを深くスキャンし、削除されたファイルを検出できるかどうかを確認できますが、それらを復元することはできません。

または、動画コンバーターの試用版を使用して動画をある形式から別の形式に変換できますが、出力動画に透かしが生成されます。

利用できる使用期間により、年間ライセンスと永久ライセンスの2種類のライセンスを提供しています。

永久ライセンスでは、ソフトの無償アップデート、カスタマーサポート、ライセンスされたソフトの無期限の使用ができます。年間ライセンスでは、ライセンスされたソフトを1年間制限なく使用できます。これには、すべてのメジャーアップグレードとマイナーアップデートが含まれます。

詳細については、 ライセンスポリシー を参照してください。

通常、注文が正常に処理されてから1時間以内に、ライセンスコードとその他の情報が含まれるメールが注文手続き中に提供されたメールアドレスに送信されます。

受信ボックスに入っていない場合は、受信ボックスに入っていない場合は、まず「スパム」「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」「アーカイブ」のフォルダを確認してください。

それでもメールを見つからない場合、お手数をおかけいたしますが、支払い領収書を添えて弊社のサポートチームまで連絡ください。弊社は可能な限り早く対応いたします。

AppGeekerは、パッケージのコストに関係なく、各製品に対して最大30日間の返金保証を提供しています。詳細については、返金ポリシー を参照してください。

お客様からの返金リクエストを受け取ったら、弊社は可能な限り早く返金対応いたします。

弊社のサイトから誤って間違ったソフトを購入してしまった場合は、ソフトのアクティベーションコードを添えて弊社までご連絡ください。弊社より希望のソフトのライセンスコードと交換する手続きを行っていたします。

弊社は、サイトに記載されている価格のみを請求します。国によっては、お客様に税金を請求することがあります。また、税率は、国、州、都市など、お客様の所在地によって異なります。

これは、次のいずれかの状況が発生した場合に発生する可能性があります：

1. 注文処理でエラーが発生しました。
2. 口座の明細書に表示される二重請求は、実際の請求ではなく、承認待ち(保留中の請求) である可能性があります。クレジットカードで支払いをする際、実際に請求がされる前に、クレジットカード会社が請求を承認する場合があります。
3. 決済確認時の決済ボタンのダブルクリック。

この場合はサポートチームにご連絡ください。弊社より調査いたします。

弊社のサイトでご希望のソフトを購入すると、アクティベーションコードが含まれたメールは、システムより自動的に注文手続き中提供されたメールアドレスに送信されます。

ソフト登録時に、登録枠に貼り付けた登録コードが間違っていると、エラーが発生します。

注文確認メールの余分なスペースや文字を含めずに、ライセンスキー全体をコピーしていることをご確認ください。登録メールは大文字と小文字が区別されることに注意してください。

それでも問題を解決できない場合、お手数をおかけいたしますが、弊社のサポートチームまでご連絡ください。弊社は可能な限り早く対応いたします。

この場合では、ソフトを一度に1台のコンピュータでのみ使用できます。詳細については、ライセンスポリシー を参照してください。

サポートされるデバイスの数は、ライセンスの種類によって異なります。ご購入前に、注文ページのライセンスプランをよくお読みください。

ほとんどの製品に対して生涯無料のアップグレードを提供しています。それにより、ライセンス登録済みのお客様は、注文後にリリースされるすべてのアップデートと新しいバージョンを無料で受け取ることができます。

お使いのコンピュータは Windows か Mac かに関わらず、ソフトを起動し、プログラムの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。「更新プログラムのチェック」をクリックして、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。更新プログラムが見つかる場合、「今すぐ更新」をクリックして、更新手順を開始します。

通常、注文が正常に処理されてから1時間以内に注文確認メールが届きます。確認メールには、注文の詳細、登録情報、ダウンロードURLなどが記載されています。注文が正常に行われたか、またスパムフォルダをチェックして確認メールが迷惑メールに振り分けされていないかのをご確認ください。

それでも2時間経っても確認メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、ライセンスメールまたは注文番号を添えて弊社までご連絡ください。弊社は可能な限り早く対応いたします。

ソフトウェアに関して技術的な問題があります？

1.当のソフトウェアの詳細ページで記載されているステップバイステップのユーザーガイドを参照してくだい。

2.本サイトの「記事一覧」にアクセスして、各ソフトウェアのシンプルなハウツー記事を参照してください。

3.ハウツー記事で解決策を見つからない場合は、いつでもお気軽にメールでお問い合わせください、弊社は可能な限り早く対応いたします。