AppGeekerはすべてのお客様を大切にし、AppGeekerの製品とサービスを使用してお客様に快適な体験を提供するよう努めています。AppGeekerの製品に関するご質問や問題がある場合は、まず support@appgeeker.com までご連絡ください。私たちはお客様の問題を迅速かつ適切な対応を提供するために最善を尽くします。

それでも、購入した製品に満足できない場合は、AppGeekerソフトウェア製品の返金ポリシーをお読みください。

下記の状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

1.誤って同じ製品を複数回購入した場合、誤ってご購入された製品を返金するか、本サイト「www.appgeeker.com」で新たに別の製品と交換することを選択できます。

2. 誤って間違ったソフトウェアを購入し、そのあとすぐに本サイト「www.appgeeker.com」から正しいソフトウェアを購入した場合、お客様からの返金リクエストを受け取ったら、誤って購入した製品の払い戻しを処理します。

3. ソフトウェアの適切な使用を妨げる技術的な問題が発生した場合は、AppGeekerのサポートチームに連絡して問題を特定してください。エラーのスクリーンショット、ログファイル、アクションの詳細な説明など、問題に関する詳細情報を提供するか、AppGeekerのサポートチームからのリモートサービスを受け入れる必要があります。問題を解決できない場合、または30日以内に一時的な解決策を提案できない場合、お客様がさらなるアップグレード、解決策、またはその他の補償プランを待てない場合は、製品代金の払い戻しを処理します。

4. 購入後24時間以内にメールボックスに登録コードが届かない場合、または連絡後48時間以内にAppGeekerサポートチームからタイムリーな応答が得られない場合は、払い戻しのリクエストを受け付けます。

迷惑メール防止機能により、メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けされている可能性があるので、念のため最初に迷惑メールフォルダをチェックして、登録コードがそこにあるかどうかを確認する必要があることに注意してください。

通常、リクエストを受け取ってから1週間以内に払い戻しを処理できます。ご購入された時にご利用いただいたお支払いアカウントを通じてのご返金となります。

弊社は以下の場合、返金または製品の交換を拒否する権利を留保します：

1. お客様が購入日から30日間の返金期間を経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。

2. お客様が特定の技術的エラーを説明せずに払い戻しを要求した場合、または問題に関連する必要な情報、スクリーンショット、またはファイルの提供をお客様が拒否し、サポートチームはどのエラーが発生したか、またそのエラーが発生する原因が技術的な不備か、お客様の操作上の問題なのかを正確に判断することができません場合。

3. お客様がAppGeekerサポートチームが提供いたした解決案のアドバイスに従うことを拒否する場合。

4. 製品の機能リストに記載されていない機能が提供されていないに対する不満による返金リクエスト。

5. お客様の電子メールアドレスが存在しない、電子メールを受信するのに十分な容量がない、不明な送信者からの電子メールを受信拒否、または誤植が含まれている場合。

アクティベーションキーと注文番号を含むすべての購入の詳細は、支払い手続き中に提供された電子メールアドレスに自動的に送信されることに注意してください。

6. お客様が価格変更またはプロモーションやキャンペーンを理由として返金をリクエストする場合。

7. 通常価格と特別割引価格との差額の返金を希望する場合。

8. クレジットカードの不正使用や請求の疑いがあり、お客様からの返金リクエスト。もし不正な請求がクレジットカードで行われた場合は、すぐにカード発行会社までご連絡し、具体的な状況を説明してください。

9. お客様が他社で同様の製品を購入したことによる返金リクエスト。

10. 特別な理由なくソフトウェアの購入を断念し、例えいらなくなった理由などよる返金を希望する場合。

11. アクティベーションキーの有効性が証明されたものの、お客様側の誤操作により、提供されたキーによるソフトウェアのアクティベーションができない場合。

12. お客様が購入後2時間以内に登録コードを受信できず、直ちに返金を申請した場合。ネットワークの問題、システムの不具合、メールボックスのスパム設定、メールの入力ミスなどが原因である場合がありますので、問題が発生したら先ずは support@appgeeker.com に連絡して登録コードを取得してください。すべてのクエリは24時間以内に回答されます。

このような場合、返金拒否の理由に同意しない場合は、銀行に申請してチャージバックを開始できます。

返金またはチャージバックの場合、弊社はアクティベーション キーを無効にする権利を留保します。